指尖上的溫柔，傳遞的是光明;而十指連心，他們還用心關(guān)注著患者的就醫(yī)體驗(yàn)，從就診流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)、到率先啟用屈光手術(shù)門(mén)診病歷的電子化管理、再到新技術(shù)的及時(shí)引用，都由胡裕坤副院長(zhǎng)親自帶隊(duì)執(zhí)行。這支顏值高、技術(shù)贊、服務(wù)優(yōu)的屈光手術(shù)團(tuán)隊(duì)，在長(zhǎng)達(dá)22年的時(shí)間里，見(jiàn)證并推動(dòng)了新疆屈光手術(shù)史的發(fā)展，幫數(shù)萬(wàn)名近視朋友重返了清晰世界。
(普瑞眼科屈光團(tuán)隊(duì))
相互當(dāng)實(shí)驗(yàn)兔做術(shù)檢
擔(dān)心輻射不敢懷孩子
今年46歲的護(hù)士長(zhǎng)李曉紅，算是這支屈光手術(shù)團(tuán)隊(duì)中的“老人”了。從1996年原空軍烏魯木齊醫(yī)院屈光中心成立，她就在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中從事術(shù)前檢查、手術(shù)配合等工作。
(李曉紅為患者做檢查)
由于原空軍烏魯木齊醫(yī)院屈光中心患者門(mén)診量極大，術(shù)前檢查又是手術(shù)成功的重要環(huán)節(jié)——涉及手術(shù)方案設(shè)計(jì)的有效性，直接影響手術(shù)效果，所以除了手術(shù)醫(yī)生外，團(tuán)隊(duì)其他人都要求能熟練操作電腦驗(yàn)光儀、眼壓計(jì)、Pentcam、OrbscanⅡ、OQAS客觀視覺(jué)分析儀、眼底照相機(jī)、角膜生物力學(xué)分析儀、OCT等專業(yè)檢查設(shè)備。
可工程師只教了操作方法，怎么才能做到檢查結(jié)果有效無(wú)誤呢?以李曉紅的話說(shuō)，沒(méi)有捷徑，就是不斷學(xué)習(xí)練習(xí)，得空閑就相互配合，把彼此的眼睛當(dāng)成兔眼實(shí)驗(yàn)。
“看檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，操作是否規(guī)范，就相互在對(duì)方眼內(nèi)點(diǎn)表麻劑，練習(xí)操作A超角膜測(cè)厚儀測(cè)量角膜厚度;點(diǎn)散瞳劑，練習(xí)使用眼底照相機(jī)攝取清晰的眼底照片。”為了檢查數(shù)據(jù)重復(fù)性是否達(dá)標(biāo)，這些“實(shí)驗(yàn)兔”自己往往被練得頭暈眼花。
然而，對(duì)于這幾位女性醫(yī)護(hù)工作者來(lái)說(shuō)，*難受的恐怕還是說(shuō)不出的苦。李曉紅就是典型的例子，24歲開(kāi)始就在屈光中心工作的她，一方面長(zhǎng)期與激光手術(shù)設(shè)備頻繁接觸，擔(dān)心輻射對(duì)生育會(huì)有影響;一方面工作繁忙，到了寒暑假手術(shù)高峰期每天兩頭見(jiàn)不著太陽(yáng)，鑒于即便生了孩子也沒(méi)空陪伴，李曉紅原本打算丁克一輩子。
沒(méi)想到的是，38歲那年，她意外“中獎(jiǎng)”了。就在去醫(yī)院檢查的前幾天，她還曾爬上手術(shù)室屋頂夾層為層流設(shè)備換過(guò)濾棉。對(duì)于這個(gè)上天賜予的禮物，李曉紅百感交集——她愛(ài)這個(gè)孩子，這是她與先生愛(ài)情的結(jié)晶;可她又怕孩子受輻射不健康，影響一輩子。
愛(ài)，*終超越了擔(dān)心。結(jié)局很美滿，女兒平安誕生，健康聰慧，如今還拉得一手好提琴。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化流程
連手術(shù)刀都親手打磨改良
能讓李曉紅這般付出的，不光是送光明這份工作本身意義深遠(yuǎn)，更重要的是加入這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)給她帶來(lái)了滿滿的自豪感：郭云林主任謙虛博學(xué)，即便手術(shù)技術(shù)精湛，早已成為患者信得過(guò)的好大夫，也一刻不放松學(xué)習(xí)，每當(dāng)護(hù)士、技師向他請(qǐng)教眼科學(xué)方面知識(shí)，他都會(huì)毫無(wú)保留地作一番教科書(shū)般的講解;準(zhǔn)分子激光儀技師楊婷雖然長(zhǎng)著一張娃娃臉，可工作起來(lái)老成穩(wěn)重，創(chuàng)下了連續(xù)5年手術(shù)數(shù)據(jù)輸入無(wú)差錯(cuò)的記錄，配合手術(shù)也是細(xì)心貼心，連移動(dòng)手術(shù)床這樣的小細(xì)節(jié)也精心設(shè)計(jì)，每次都會(huì)停在患者上下床*安心便捷的位置;飛秒激光儀技師尹雪琳較真負(fù)責(zé)，每臺(tái)手術(shù)，她都會(huì)提前一天認(rèn)真核對(duì)后再將手術(shù)數(shù)據(jù)錄入激光儀，病歷資料到她手里就是*后一關(guān)了，而她總能守好這關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多微小的疏漏都逃不過(guò)她的眼睛;年紀(jì)*小的李密負(fù)責(zé)術(shù)前檢查工作和全科各項(xiàng)工作量的統(tǒng)計(jì)，對(duì)待工作細(xì)致踏實(shí)，記錄檢查結(jié)果翔實(shí)工整，幾乎沒(méi)人認(rèn)不出她書(shū)寫(xiě)的報(bào)告，信手繪制的各類表格更是讓人賞心悅目。她們?cè)?ldquo;男神”胡裕坤副院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一心想著怎么把患者服務(wù)得更好。
楊婷為患者做檢查
尹雪琳為患者做檢查
李密為患者做檢查
“胡院非常關(guān)心患者的就診體驗(yàn)度，也從不舍得讓病人多花錢(qián)。”楊婷說(shuō)，胡副院長(zhǎng)的這個(gè)習(xí)慣，讓她們?cè)诒ＷC安心的前提下，都不自覺(jué)地站在患者的角度看問(wèn)題。
為了縮短患者術(shù)檢的等待時(shí)間，減少焦慮，改善其就診體驗(yàn)度，早在上世紀(jì)末，胡副院長(zhǎng)就親手整合檢查項(xiàng)目、優(yōu)化診療流程。
“從患者術(shù)檢的第一步起，他自己反復(fù)梳理流程，精摳細(xì)節(jié)，還集思廣益，設(shè)計(jì)了初檢、復(fù)檢患者就診流程導(dǎo)示卡，并使其功能**化，找廣告公司的朋友，將卡片切分成按檢查項(xiàng)目排序的可撕取的條排卡紙。這樣，患者對(duì)將要做的每項(xiàng)檢查及檢查進(jìn)度能做到心中有數(shù)。”
為了患者術(shù)后復(fù)查無(wú)憂，做到手術(shù)病歷可追溯，胡副院長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)還在全疆率先實(shí)現(xiàn)了屈光手術(shù)門(mén)診病歷的電子化管理。
不僅如此，做事情精益求精的胡副院長(zhǎng)為了手術(shù)過(guò)程更安心高效，連虹膜恢復(fù)器、角膜刮刀等手術(shù)器械都親手加工打磨。“虹膜恢復(fù)器共有7把，都是經(jīng)他自己改良的。借助口腔科設(shè)備微調(diào)寬度后做拋光處理，再調(diào)整至*合適的彎曲弧度。角膜刮刀也是他在裂隙燈下打磨，改良鋒利程度，達(dá)到快速去除表層角膜上皮而不傷及下層角膜組織的效果。”
見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)戴鋼板護(hù)腰加排手術(shù)
其他成員小病痛也從不吱聲
被團(tuán)隊(duì)成員譽(yù)為“男神”的胡裕坤副院長(zhǎng)，其實(shí)是一位極其自律又內(nèi)斂的人。話不多，卻總以*溫和友善的態(tài)度，一語(yǔ)中的。“他自己做得太好了，所以我們也自覺(jué)地跟上。”以尹雪琳的話說(shuō)，就是如果自己犯了錯(cuò)，哪怕胡院長(zhǎng)什么責(zé)備的話也不說(shuō)，她們都會(huì)覺(jué)得愧疚不已。
90年代的激光近視手術(shù)設(shè)備遠(yuǎn)不如現(xiàn)在這般先進(jìn)。那時(shí)，如果醫(yī)生一天做30臺(tái)以上手術(shù)，幾乎同一種姿式坐上一天，會(huì)非常疲憊。想通過(guò)征兵，報(bào)考軍校警校，考公務(wù)員等機(jī)會(huì)獲得更好前程的近視患者，常常會(huì)因體檢時(shí)間臨近未排上手術(shù)，紛紛訴苦請(qǐng)求胡副院長(zhǎng)(手術(shù)大夫郭主任是2005年進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的)加排手術(shù)。
周末加班，做一臺(tái)手術(shù)與做幾十臺(tái)手術(shù)，需要配備的人力物力是一樣的。為了患者的前途需求，團(tuán)隊(duì)所有人員加班加點(diǎn)從無(wú)怨言。只是看著胡副院長(zhǎng)連軸手術(shù)，大伙兒都隱隱心疼。
(胡裕坤副院長(zhǎng)手術(shù)中)
“他心太軟，明明有腰痛的職業(yè)病，卻總禁不住患者加排手術(shù)的請(qǐng)求。”李曉紅說(shuō)，只要看到胡副院長(zhǎng)綁了鋼板護(hù)腰帶上手術(shù)臺(tái)，就知道他老毛病又犯了。“嚴(yán)重時(shí)痛得腰都彎不下去，手術(shù)褲需旁人拉一把才能穿上，即便這樣了，還在堅(jiān)持手術(shù)。”
看到領(lǐng)導(dǎo)這般敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)其他人有個(gè)小病痛也從不吭聲，時(shí)常輸完點(diǎn)滴回到中心繼續(xù)上班。郭主任更是出于極度的負(fù)責(zé)與關(guān)心，大方地把手機(jī)號(hào)碼留給患者，有時(shí)病人夜里十一二點(diǎn)打電話來(lái)咨詢，他也是不厭其煩地進(jìn)行解說(shuō);甚至2018年正月初一，有一位患者電話他說(shuō)眼睛不舒服，想復(fù)查一下，視患如親的郭主任為了讓病人安心過(guò)年，硬是從距離烏魯木齊150公里的瑪納斯岳父家，趕到了醫(yī)院……
(郭云林主任為患者答疑解惑)
無(wú)言的鐵的紀(jì)律，高度的人文關(guān)懷，長(zhǎng)時(shí)間的工作磨合，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此間形成了不可替代的默契感：手術(shù)室內(nèi)，手術(shù)大夫胡副院長(zhǎng)或郭主任的一個(gè)眼神，助理技師就知道他們要干啥;手術(shù)室外，護(hù)士手上給病人做著術(shù)前準(zhǔn)備，耳朵卻在聽(tīng)著激光掃描或手術(shù)床移動(dòng)的聲音，一旦聽(tīng)到熟悉的聲響，便知曉里面手術(shù)進(jìn)行到什么步驟。“把做完手術(shù)的患者接出來(lái)，將未術(shù)患者送進(jìn)去，這些過(guò)程都如同相互咬合的齒輪，特別流暢。”連到屈光中心進(jìn)行手術(shù)交流的外地專家都夸贊團(tuán)隊(duì)成員均有眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本事。各環(huán)節(jié)的好配合，又大大提升了手術(shù)的安心性。
也正是這支出色的屈光醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，一直緊跟國(guó)內(nèi)屈光手術(shù)前進(jìn)的步伐，共同見(jiàn)證了新疆屈光手術(shù)設(shè)備從1996年Chiron116、117，到2001年博士倫217 Z50、2004年博士倫217 Z100，再到2010年鷹視酷眼Q400準(zhǔn)分子激光系統(tǒng)、2011年ZEISS VisuMax全飛秒激光系統(tǒng)的更新，屈光術(shù)式從PRK、Lasik、EK、個(gè)性化的Lasik到FS-Lasik、SMILE、Smart的進(jìn)步，推動(dòng)了邊疆屈光手術(shù)史的發(fā)展。
斗轉(zhuǎn)星移，從原空軍烏魯木齊醫(yī)院到現(xiàn)在加盟烏魯木齊普瑞眼科醫(yī)院，這套原班人馬依然以熱情友善的態(tài)度，專業(yè)先進(jìn)的技術(shù)，用心服務(wù)著廣大近視患者。每每看到自己曾經(jīng)服務(wù)的患者，多年后又帶著子女或親朋好友來(lái)做近視手術(shù)，看到每位患者重返清晰世界的驚喜，他們便覺(jué)得很欣慰滿足。他們深切地?zé)釔?ài)這份職業(yè)，并樂(lè)意長(zhǎng)有效久地做下去……
